Мы создали данный чеклист для того, чтобы перед обращением с вопросом к вашему персональному менеджеру или чат поддержки вы смогли самостоятельно проверить некоторые очевидные моменты. Это поможет сберечь ваше время и упростить коммуникацию с поддержкой.
Если вы создали новую кампанию, и она не запустилась, то проверяем:
- Баланс в рекламодателе. Даже если на общем балансе агентства есть средства, а на балансе конкретного рекламодателя нет - кампания не запустится. Инструкцию о том, как можно пополнить баланс рекламодателя можно найти здесь.
- Включена ли кампания. Ползунок кампании должен быть переключен в положение "вкл.", а иконка должна быть зеленой.
- Проверить дату начала и завершения кампании (если есть), расписание по дням недели. Возможно, вы установили период проведения кампании меньше, чем было запланировано или задали в настройках "показ только в будни", а проверяете статус в выходной.
- Ставка. Может случиться так, что ваша ставка очень низкая, и на аукционе у вас не получается выкупить ни одного показа. Что можно сделать: попробовать увеличить ставку и подождать минут 30-40. А за это время проверить наличие трафика и примерный CPM/CPC с помощью insights.hybrid.ai
- Если используем SSP Яндекс в кампании (или основной трафик идет из SSP Яндекс), то обязательно нужен альтернативный текст для баннеров, а также необходимо указать категорию рекламы и бренд в настройках рекламодателя. Если SSP Яндекс отсутствует в списке при проверке статуса модерации, то баннер не ушел в данную SSP, необходимо обратиться в поддержку.
- Настройки кампании. Большое значение имеет то, какие таргетинги выбраны в настройках кампании. Чтобы понимать есть ли вообще трафик с выбранными таргетингами, в каких SSP его больше всего, с какими размерами баннера, геопривязку, а также разрешение баннера, будет не лишним снова заглянуть в insights.hybrid.ai Также нужно помнить о том, что таргетинги в Hybrid Console работают по принципу "И". То есть, чем больше таргетингов в кампании, тем уже аудитория, которая увидит вашу рекламу.
- Модерация. Возможно, ваш баннер еще не был промодерирован командой Hybrid. Статус "pending" указывает именно на это. Если данный статус не меняется в течение нескольких часов - обратитесь в поддержку.
- Аудиторные сегменты. Если в рекламной кампании используются узкие аудиторные сегменты (где пользователей менее 10к) и, более того, используется принцип "И", есть большой риск того, что кампания не запустится. Передвиньте ползунок в положение "ИЛИ".
- Категории Google и IAB. Категории сайтов Google работают только в SSP Google AdX, а категории IAB во всех остальных SSP. Если вы настроите рекламную кампанию с категориями Google в SSP Appnexus, например, кампания не запустится.
- 3rd party теги. Для того, чтобы обезопасить платформу от вредоносных тегов, мы проверяем все 3rd-party теги с помощью нашего партнера The Media Trust (TMT). В течение 24 часов со старта кампании теги будут на проверке, поэтому придется немного подождать. В случае успешной проверки кампании запустятся автоматически.
Условия прохождения:
- Формат (HTML, VPAID)
- Статус баннера “Активный”
- Рекламодатель не удален
- Баланс больше нуля;
- Кампания должна быть активной
Если кампания раньше крутилась, а далее стал падать трафик (или совсем пропал), то одной из причин может быть:
- Алгоритмы оптимизации. Если вы решили сменить модель оптимизации в кампании или меняете ее слишком часто, кампания может потерять свой темп открутки. Например, ранее использовалась модель "без оптимизации" или "CPM", вы поменяли модель на "CPC".
- Автоматизированные правила. При создании автоматизированных правил вы могли допустить ошибку, либо результат работы правил оставил небольшое кол-во инвентаря для активного темпа кампании.
- Изменения. Вспомните свои последние изменения в кампании. Может быть, прошла замена баннеров или ссылок.
- Если в кампании стоит ограничение по общему бюджету, необходимо проверить открутился ли он.
